En Polen Studio queremos asegurarnos que todas tus dudas sean resueltas para que tú compra sea placentera. A continuación te respondas preguntas que siempre nos hacen.
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¿Los productos son aptos para microondas y lavavajillas?
Sí, puedes usar microondas. Nuestras piezas han sido horneadas a altas temperaturas, por lo que no encontrarás ningún problema con el microondas. También puedes usar lavavajillas, sin embargo, siempre recomendamos el cuidado a mano, usando la parte suave de la esponja.
¿Cómo cuidar mi producto?
El choque térmico es causa de muchas rajaduras , por ello recomendamos que tu pieza no pase de una temperatura a otra de manera brusca. Usualmente esto sucede cuando pasa de la refrigeradora directo al horno microondas o al horno mismo.
¿Tienen tienda física?
Sí, encuentra nuestra tienda en el mismo studio . Tenemos un área de tienda, y otra área de POP UP , con marcas invitadas que varía cada mes. Ambas están abiertas en el mismo horario de atención del studio: L-V (10-19hrs) S-D (11-19hrs). No necesitas agendar previamente.
¿Hacen envíos a provincia / o fuera del país?
Sí, aceptamos cambios. Para más información, por favor revisa nuestra política de cambios y/o devoluciones aquí. *Debe comunicarse dentro de las primeras 24 horas del envío*
¿Se aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones. Para más información, por favor revisa nuestra política de cambios y/o devoluciones. *Debe comunicarse dentro de las primeras 24 horas del envío*
¿Qué hago si recibí un pedido defectuoso o un producto que no solicité?
De ser necesario un cambio por algún producto defectuoso o porque te llegó un producto que no solicitaste, este podrá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso o lavado.
En ese caso, tienes que llamar o escribir a +51 926 743 450 indicando el número de pedido, los datos del cliente, detalle del defecto o reclamo. Si el producto no se encuentra en estas condiciones será devuelto al cliente y no se podrá realizar el cambio. Los gastos de envío serán asumidos por nosotros.
¿Hacen pedidos personalizados / desarrollo de vajilla?
Diseñamos conceptos de menaje en función de la identidad de cada restaurante, bar o cafetería desde el modelado hasta la propuesta de color. Venimos produciendo estos conceptos tanto para negocios locales como negocios internacionales. Si deseas hacer un pedido personalizado, primero agenda una cita con nosotros llamando al +51 926 743 450.
¿Hacen ventas al por mayor?
Al ser un studio de producción artesanal , nuestra escala de producción no es a gran escala. Sin embargo, manejamos precios al por mayor a partir de 3 docenas. Para una cotización más detallada escribe a admi@polenceramicstudio.com. Indica el modelo escogido de nuestra tienda y las cantidades a seriar.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Para realizar una producción personalizada , el mínimo a seriar será de 3 docenas.
¿Puedo transferir el cupo de un curso?
No, los cupos no son transferibles, cancelables, reprogramables o reembolsables. Al ser cupos limitados por sesión, cada vez que se hace una reserva, automáticamente otra persona pierde la oportunidad de ingresar a ese cupo, por ello no es posible. Sin embargo, puedes consultar por el costo extra de freezing o por la Membresía Polen
¿Qué es la modalidad de Freezing?
Es la modalidad de congelamiento de cupo . Podrás reservar tu cupo hasta 15 días hábiles después de la fecha inicialmente programada. Solo puedes acceder a esta modalidad habiendo avisado hasta 2 días antes del inicio de tu clase. El costo del freezing tiene un valor de:
Programa regular 150 soles
Workshop express 85 soles
Bizcochito 35 soles
¿Hasta cuándo puedo hacer la reserva de un curso?
Te sugerimos que sea hasta dos días antes. Con suerte, puedes encontrar cupos disponibles un día antes o hasta el mismo día , pero no es lo usual. Por lo que si deseas reservar ese día especial para ti y alguien más, chequea la disponibilidad con anticipación. Nuestro calendario siempre se publica al inicio del mes.
¿Cuántas piezas se hacen por clase?
Es importante entender que las clases son un proceso de aprendizaje , por lo que el proceso prevalece ante la cantidad de piezas. Sin embargo, idealmente hay un promedio de piezas que se pueden lograr por programa.
Programa Regular: En el primer mes de básico pueden lograrse hasta 4 tipos de piezas. A partir del segundo mes, la cantidad de piezas es relativa a los proyectos y los procesos de aprendizaje que tome el alumno.
Workshop Express: Este es un programa de corta duración por lo que se pueden lograr
hasta dos piezas por alumno.
Bizcochito: Este es un programa de muy corta duración por lo que se dispone una pieza por sesión. Puedes acceder también una pieza adicional,
¿Tengo libertad para hacer lo que quiera en la clase?
Entendemos que puedas tener ciertas expectativas, pero en las clases para principiantes seguimos ciertas pautas para llegar a los objetivos propuestos, y así puedas culminar con piezas de calidad. De todas formas, los ejercicios corresponden a formas que puedes personalizar como jarrones, vasos, platos, bowls, etc. A partir del segundo mes, los alumnos trabajan con una guía de inspiración , que los ayuda a tener otro tipo de objetivos a diferencia del primer mes.
¿Hacen quemas a terceros?
No, solo horneamos las piezas de nuestros alumnos producidas en las clases, pedidos personalizados y nuestras colecciones.
¿A partir de cuándo puedo hacer torno?
En el primer mes , desarrollarás técnicas básicas de construcción a mano, que te permitirán entender mejor el material y sus fases. Por lo que a partir del segundo mes, puedes escoger aprender y especializarte en torno o escoger la ruta de técnica mixta y experimentar con formas más escultóricas.
¿Qué materiales usaré en la clase?
En todos los programas se utiliza arcilla de baja y alta temperatura. Así como esmaltes de alta y baja temperatura formulados desde el studio. Las herramientas proporcionadas para las clases son propiedad del studio.
¿Cuándo puedo recoger mi pieza realizada en la clase?
Puedes recoger tus piezas después de 10 a 15 días hábiles luego de la fecha de clase o última clase. Las fechas de recojo son los fines de semana en el horario de 11 a 19 hrs. Te sugerimos enviar las fotos de tus piezas previamente al WhatsApp +51 924 254 483 , para entregarlas embaladas ☺️.
¿Qué diferencia hay entre Workshop y Bizcochito?
El workshop es una sesión de 3 horas en el que puedes crear una pieza desde cero y engobarla (pintarla) , en cambio Bizcochito es una sesión de 45 min en el que pintas una pieza de cerámica en estado de ‘bizcocho’ ( fase de cerámica en la que la pieza ya sido horneada previamente).
¿Dónde estan ubicados?
Estamos en una casona hermosa Barranquina, a una cuadra de la UTEC y a la espalda del MAC. te dejamos la dirección aquí:
Delucchi 205, Barranco.
¿Cuáles son las promociones en cursos?
Nuestras promociones son perfectas para compartir . Es decir, tenemos promociones por parejas, mejores amigxs y familia . Solo tienes que contactar con nosotros a este numero +51 924 254 483, para solicitar tu promoción.
¿Tienes talleres todos los meses?
Sí, tenemos abiertos los tres programas todos los mes : Programa regular, Workshop Express y Bizcochito. Te recomendamos igual que veas nuestra agenda en redes sociales o consultes los horarios en esta web ☺️.
¿Tienen talleres todos los días?
No, los otros días que no damos talleres , estamos produciendo piezas nuevas para ustedes y dedicándonos a los pedidos personalizados. Por lo que te recomendamos veas nuestra agenda previamente y reserves con anticipación.
¿Tienen cursos para niños?
El grupo de alumnxs por clase es mixto. Se inscriben personas de diferentes edades. Sin embargo, las clases están orientadas para mayores de 10 años.