- Polen es un espacio libre de discriminación de todo tipo. Si alguno de los valores de la empresa se rompe, nos reservamos el derecho de permanencia.

- Si bien ofrecemos la modalidad de horario flexible, es esencial que reprogrames tu clase con anticipación. Si no nos contactas al menos 2 días antes de tu horario programado, deberás optar por la modalidad de congelamiento de cupo, conocida como Freezing, para recuperar la sesión. Puedes acceder a esta modalidad de la siguiente manera:

> Con 2 días de anticipación a la clase: Gratis.
> Con 8 horas o menos antes de la clase: 100 soles.

Con la finalidad de costear los gastos administrativos y logísticos que conformen el cancelamiento y/o postergación de una clase.

- El studio solo se responsabiliza por quemar las piezas elaboradas durante las sesiones.

- De incurrir en el abandono de curso, ya sea antes de su inicio o una vez iniciado, no se realizarán reembolsos. Puedes consultar sobre la modalidad de Freezing.

- Las herramientas otorgadas para la clase, son propiedad del studio.

- El alumno debe llegar a tiempo a su sesión y culminar dentro del tiempo establecido. 

- Al tener un primer contacto en la cerámica las fallas o errores son válidos y parte del proceso.

- El alumno debe firmar sus piezas con su nombre y fotografiarlas.

- Es responsabilidad del alumno recoger las piezas culminadas dentro del plazo de 30 días hábiles tras haber sido notificado del recojo. Después de este período, el estudio no se hace responsable de las piezas.

- El alumno tiene la opción de enviar un motorizado para recoger sus piezas, previo aviso, siempre y cuando estas estén debidamente registradas y firmadas.